◆◆ 海外訂單、門市購物、門市取貨後不提供退換貨服務，同樣不適用於國內 7 天鑑賞期 ◆◆
※ 為保障您的購物權益，商品到貨後享有 7 天鑑賞期（含例假日，海外訂單不適用）。鑑賞期非試用期，僅供您觀賞比較與檢視商品外觀與規格。為維護每一位客戶收到的都是 100% 全新珍品，若商品經配戴、使用，恕無法接受退貨。
Q1: 如何辦理退換貨？
1. 只退不換流程為簡化及加速取得適合商品的流程，本商城無提供換貨服務，一律採「退貨處理」。 取貨後如有不適合的商品，請於取件隔日開始計算 7 日內，於鑑賞期間內於線上辦理退貨申請。如您購買 2 件商品，其中 1 件不合適或不喜歡，僅需要把該商品單獨退回即可。懇請如實選擇退件理由，作為我們改善商品的依據。
2. 辦理退貨管道與高單價商品說明
一般錶款： 請於到貨 7 天鑑賞期內，在網站「訂單留言處」回覆「我要退貨」並告知原因；或聯繫我們的 LINE 客服提出退貨申請。
【關於高單價商品訂購說明】我們深知高價鐘錶在顏色、錶徑與佩戴感上的細微差異。為節省您處理退貨的時間成本，並確保您能選購到最貼合心意的珍藏，下單前請多利用線上客服功能進行細節諮詢。我們亦極力推薦您親臨門市或安排專人鑑賞，這能讓您在確認商品狀態完美無誤後再進行交付，達到最完善的購物體驗。
針對 8 萬元以上高單價頂級錶款（瑞士品牌等），建議您優先透過官方 LINE 或 Facebook 聯繫我們的專業顧問。如透過網路系統直接下訂高單價商品，退貨時請務必確保原廠頂級錶盒、國際保證書、產品識別卡、發票及所有附件完整無缺。
3. 退回商品狀態限制請依賣場退貨程序辦理，商品須維持全新未使用狀態。退回之商品必須是全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮、貼膠移除）與完整包裝（商品、錶盒、產品保固卡、內外包裝、附件、隨機文件、發票、贈品等），並請注意勿沾染任何人為氣味及汙損（菸味、香水、粉妝、洗劑等）。
⚠️ 特別提醒您：手錶請勿上扣作試戴！因皮革錶帶一經凹折，商品將產生折痕無法再行銷售，恐嚴重影響您的退貨權益。
4. 寄回包裝與衍生費用
妥善保護包裝： 請將退貨商品做好妥善保護包裝，並以原外箱或其他紙箱，包覆於原廠盒/袋之外，切勿直接於原廠盒/袋上黏貼託運單或書寫文字。若造成原廠包裝毀損，將無法退貨或須支付整新費（損壞費用將於退款中抵扣）。
衍生費用說明： 請妥善清點及包裝待退回商品，若後續產生退件短損、退錯訂單、佩戴受損之異常，其衍生的費用需請消費者自行負擔（錶帶受損以原價計算 / 其他部份會依照原廠零件報價酌收處理費）。
滿額贈品限制： 若原訂單金額符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，滿額贈品須維持原包裝一併退回，否則視為退貨不完整，無法辦理退貨，且將會於退貨金額內扣除贈品金額（贈品金額無法列入商品免運門檻計算）。
單據保留： 退貨商品寄出後，請保留寄件單據至退貨完成，以利日後查詢。
Q2: 退款方式及退款時間？
商品自行寄回至：【600 嘉義市西區中山路450號 義美鐘錶 收】。 貨物寄回並確認完整無誤後，我們會在 7 個工作天內完成退刷 / 退匯款作業：
信用卡付款： 我們將直接退刷至您的原信用卡帳戶。由於各家銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7~21 天後，您可於您的信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
其他付款方式： 經客服確認您的退款帳戶資料後，一律以銀行匯款方式退回給「訂購人本人」之帳戶。
Q3: 退貨運費計算？
每筆訂單僅能退貨一次。退貨的運費由我們為您負擔一趟的退貨運費（於退款時一併補償）。但如因「部分退貨」造成訂單純商品金額未達訂單成立時的免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。
惡意棄單、取貨付款多次不取貨者，本公司將會直接列入黑名單。
Q4: 收到商品後發現有瑕疵？
本公司出貨前皆會做詳細檢查並妥善運送。收到商品如發現有瑕疵、毀損、配件短缺等情形，請於 7 天鑑賞期內聯繫線上客服，將有專人為您處理：
服務電話： 05-2293600（分機10）
電子信箱： yimeiwatch1992@yahoo.com.tw
線上客服： LINE 客服/ 訂單留言板
Q5: 門市有退換貨服務嗎？
凡於實體門市（義美鐘錶總公司及旗下 7 間現代鐘錶分店）現場消費，或於官網下單選擇「門市取貨」者，因現場已提供顧客親自檢視、觀看確認無誤後才帶走，因此實體門市皆不提供退換貨服務，亦不適用 7 天網路鑑賞期。
【其他注意事項】
關於色差： 商品顏色以實品及圖片呈現為準，文字描述僅作參考。對於最困擾的色差問題，本公司會盡力將色差值降至最低，故不接受些微色差之退換貨要求。
理性消費： 訂購前請多利用電話、Email、LINE 與本公司人員洽詢，或親臨實體店檢視產品。我們創立於 1992 年，始終對我們的產品負責，也請您對您「確認下單」的行為負責。
更多詳細細節與未盡事宜，歡迎隨時與本公司服務人員洽詢。
本商品鑑賞與退換貨說明最近一次修訂日期：2026 年 6 月 24 日